Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 04/10/2024

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société ebnridershop (ci-après dénommée "Nous", "Notre", "ebnridershop"), propriétaire de la marque Turndown, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via notre site internet www.ebnridershop.com (ci-après dénommée "le Client", "Vous").

En validant votre commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les produits vendus sur ebnridershop sont des créations artisanales sous la marque Turndown, réalisées à la main et en séries limitées. Chaque pièce étant unique, de légères différences peuvent apparaître par rapport aux photos disponibles sur le site.

Les informations relatives à chaque produit (descriptions, dimensions, matériaux utilisés) sont fournies à titre indicatif. Nous nous efforçons de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible, mais nous ne pouvons garantir une correspondance exacte avec l'image ou la description.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Ebnridershop se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les frais de livraison, ainsi que d'éventuels frais supplémentaires, seront indiqués avant la validation finale de la commande.

4. Commandes

Le Client peut passer commande sur le site www.ebnridershop.com. La commande devient définitive dès que le paiement est validé. Un courriel de confirmation sera envoyé au Client.

Ebnridershop se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le Client concernant une commande antérieure ou pour toute autre raison légitime.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site au moment de la commande.

Le paiement est exigible au moment de la commande. En cas de refus du centre de paiement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. ebnridershop ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur ou d'omission dans l'adresse de livraison.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site et varient en fonction du mode de livraison choisi et du lieu de destination. Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais ils sont fournis à titre indicatif. Aucun remboursement ne sera effectué pour un retard de livraison.

En cas de non-réception des produits dans un délai raisonnable, le Client est invité à nous contacter pour signaler le problème.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, le Client doit nous notifier sa décision par courriel à l’adresse suivante : ebnridershop@gmail.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans un délai de quatorze (14) jours après notification de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué sous quatorze (14) jours après réception et inspection des produits retournés.

Les produits personnalisés ou réalisés sur commande spécifique ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation, sauf en cas de défaut.

8. Garantie et responsabilité

Tous les produits vendus sur ebnridershop bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit nous contacter dans un délai de deux (2) mois à compter de la découverte du défaut à l’adresse suivante : ebnridershop@gmail.com, en joignant une description précise du problème et des photos si nécessaire.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par le Client, ou en cas de dommage résultant de leur utilisation.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site ebnridershop, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la marque Turndown, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction totale ou partielle du contenu du site est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande et à la relation commerciale. Ces informations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, consultable à l'adresse www.ebnridershop.com/politique-confidentialité.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de ebnridershop.